Witivio - Retour d'expérience du Groupe Gerflor - Chatbot Gaia

Au programme

"Gerflor est une entreprise française de création de revêtements de sol en vinyle pour de multiples usages (entreprise, terrain de sport, particuliers…) La société a voulu créer un chatbot IT, pour venir en aide au service informatique :

• réduire le nombre d’appels au service de support informatique
• automatiser certaines tâches monotones et répétitives

Les salariés qui ont participé à la création du chatbot, nommé Gaia, partagent les étapes de la mise en place d’un chatbot avec le Virtual Agent Studio by Witivio"

Ce que vous apprendrez

1. Qu’est-ce qu’un chatbot ?
2. Les contextes et objectifs du chatbot Gaia chez Gerflor
3. Les différentes étapes de la mise en place du chatbot Gaia
4. Le lancement du chatbot Gaia et ses évolutions possibles